Ga naar de inhoud

Retourneren bij 321Solar

Wil je je producten retourneren? Dat is bij 321Solar geen enkel probleem! Je kunt je producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Houd er echter rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor jouw rekening zijn. Met PostNL kost dit €6,95 voor kleinere items. Voor producten die niet via reguliere pakketpost kunnen, zoals zware omvormers of dakrails, kunnen de kosten hoger uitvallen.

Als er tijdens het testen van het product schade door jou wordt veroorzaakt, zullen deze kosten op jou worden verhaald.

Je kunt producten retourneren onder de volgende voorwaarden:

  • Retournering binnen 14 kalenderdagen na leveringsdatum.
  • Het product is ongebruikt en niet gemonteerd.
  • Het product wordt compleet en onbeschadigd in de originele verpakking teruggestuurd. Gelieve niet op de productverpakking te schrijven.

Wat is wel toegestaan:

  • Het product mag worden getest, net zoals je in een winkel zou doen.
  • Het openen van de verpakking om het product te bekijken.
  • Het testen van de zonnepanelen zonder de omvormer aan te sluiten.
  • Het aansluiten van de omvormer om te checken of het display werkt.

Er zijn echter uitzonderingen op retourneringen:

  • Vanwege de gevoeligheid en breekbaarheid kunnen zonnepanelen niet worden geretourneerd.
  • Gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retournering.
  • Verzegelde of geregistreerde producten, waaronder omvormers, kunnen niet worden teruggestuurd. Het registreren van een omvormer doet het retourrecht vervallen.
  • Compleet samengestelde pakketten die speciaal voor jou zijn samengesteld, kunnen niet worden geretourneerd.

We hopen dat je begrip hebt voor deze voorwaarden en staan klaar om eventuele vragen te beantwoorden.